Loading...
Perguntas Frequentes2019-11-14T21:05:16-03:00

VACACIONANTE

Perguntas Frequentes

O que inclui um plano “All inclusive” ou “Tudo Incluído”?2018-12-21T09:17:08-03:00

Para que nossos hóspedes aproveitem suas férias sem se preocupar, oferecemos um plano “All Inclusive” ou Tudo Incluído, com acesso livre e ilimitado à alimentos e bebidas – incluindo bebidas alcóolicas.

Por que os pacotes não incluem vôos?2018-12-21T09:18:15-03:00

Nossos pacotes oferecem o benefício de um período de até 12 meses para aproveitar suas férias e não exige que as datas da sua estadia sejam decididas logo no momento do pagamento. Assim, você pode aproveitar as promoções de diferentes companhias aéreas para escolher as datas de sua viagem e fazer sua reserva quando for mais cômodo para você. Uma vantagem exclusiva de Vacacionante.

A que horas posso me registrar ou fazer o check-in?2018-12-21T09:19:36-03:00
O horário de check-in para todos os nossos hotéis é às 15h.
Com quanta antecedência devo reservar?2018-12-21T09:20:50-03:00

Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade dos hotéis. Recomendamos que você faça sua reserva com antecedência de 30 a 60 dias da viagem para garantir que as datas e o pacote que você procura.

O traslado aeroporto-hotel está incluído?2018-12-21T09:21:45-03:00
Sim mas apenas uma transferência está incluída (do aeroporto para o hotel). Solicitamos que forneça as informações necessárias durante sua reserva para garantir que o motorista esteja no horário correto. Contamos com transporte gratuito disponível entre os nossos hotéis em Cancun, a cada 15-20 minutos.
O que acontece caso meu vôo atrase?2018-12-21T09:23:09-03:00

Se o seu vôo atrasar, nossa equipe estará ciente e esperando por você quando chegar. No entanto, se você perdeu seu vôo, precisará entrar em contato conosco o mais breve possível. Os telefones para contato são:
EUA: 1 800 818 7649 / 1 800 818 6976
México: 01 800 800 3896 / 01 800 020 2006
Colômbia: 13 81 96 76
Chile: 1230 020 110 007
Equador: 1 800 010 572
Peru: 0 800 53 062 / 0 800 53287
Argentina: 0 800 666 3305 / 0 800 222 0134
Paraguai: 00 9 800 110 015
De qualquer lugar do mundo: 00 52 998 287 4108/ 00 52 998 287 4109
* Telefones grátis só aceitam chamadas de telefones fixos e não de telefones celulares

Para quantas pessoas é o pacote promocional?2018-12-21T09:23:46-03:00
Nossos pacotes promocionais são feitos para 2 adultos e 2 crianças menores de 12 anos. No entanto, também temos um pacote somente para casais maiores de 30 anos de idade.
Qual é a validade do pacote de férias?2018-12-21T09:24:27-03:00

A validade do pacote de férias é de 12 meses. Ou seja, você pode aproveitar um pacote promocional imediatamente enquanto decide a data da viagem. Neste caso, você consegue economizar duas vezes na compra do pacote e na escolha da passagem mais barata.

É preciso fazer a excursão de 90 a 120 minutos dos hotéis e do clube dos iates particulais?2018-12-21T09:25:06-03:00
O preço promocional é uma cortesia do Clube de Férias Vacacionante que subsidia este desconto. Em troca, você participa de uma excursão em um iate particular onde você tem a possibilidade de conhecer mais sobre outros pacotes e promoções especiais. Este passeio é necessário para garantir o preço promocional.
Por que a venda é feita por telefone?2018-12-21T09:25:43-03:00
A operação é feita por telefone para garantir a segurança e preservar seus dados bancários, respeitando as leis internacionais. Todas as informações da sua compra chegarão no seu e-mail em até 24h.
Por que é melhor pagar com cartão de crédito?2018-12-21T09:26:18-03:00

Utilizando seu cartão de crédito, a cobrança é registrada sob o nome da nossa empresa. Para sua segurança, o número de aprovação será fornecido e você poderá entrar em contato com seu banco para confirmar a compra do seu pacote de férias.

Por que o preço do pacote é em dólares?2018-11-21T19:17:18-03:00

A taxa de câmbio depende da moeda do seu país, esta é uma promoção para diferentes países da América Latina, EUA e Canadá, portanto, colocamos o preço em USD para evitar confundir os clientes.

Por que o pacote é tão barato?2018-12-21T09:27:27-03:00

Conseguimos acesso a vagas nos hotéis da nossa rede que não são vendidos por agências de turismo. Com isso, podemos negociar preços mais acessíveis para o consumidor final e você sai ganhando!

Quais são as estações do ano para viajar para Cancun ou Riviera Maya?2018-12-21T09:10:54-03:00

Cancun e Riviera Maya são destinos caribenhos, então geralmente há calor o ano todo. Mas basicamente as estações são:

Alta temporada:

  • De 27 de março a 12 de abril – Semana Santa e Férias de Primavera: é o primeiro período de férias escolares de cada ano e as famílias vão para os principais destinos turísticos, incluindo Cancun e Riviera Maya. O clima é muito agradável, há sol praticamente todos os dias, é muito raro chover.
  • De 11 de julho a 16 de agosto – Férias de verão: pode ser considerada a melhor estação do ano quando famílias do todo o mundo vêm em grande número para se divertir e se refrescar nas praias paradisíacas. No entanto, também é a estação mais chuvosa. Isso não significa que chove todos os dias, mas que há mais chance de que chova alguma vez durante as férias.
  • De 20 de dezembro a 6 de janeiro – Natal: também é uma boa temporada para viajar. Passar o Natal em um destino como Cancun ou Riviera Maya sempre será especial, principalmente se você viajar com sua família ou com amigos. O clima é muito agradável e apesar de eventualmente chegar a 13 ºC de manhãzinha, durante o dia os termômetros variam entre 25ºC a 30ºC – fazendo com que as águas estejam sempre numa ótima temperatura.

No restante do ano, ou durante a baixa temporada (Setembro a Novembro) é quando você vai encontrar as melhores ofertas para viajar para Cancun ou Riviera Maya. É claro, desde que você faça sua reserva com antecedência!

Como é o clima em Cancun e Riviera Maya?2018-12-21T09:12:02-03:00

A temperatura média é de 25ºC, podendo chegar a 35ºC no verão e a 13ºC durante a madrugada no inverno. Por se tratar de um destino de praia onde a maioria das atividades é ao ar livre, é aconselhável trazer chapéu, roupas leves e protetor solar. Se você for fazer um passeio pela natureza, é recomendado usar repelente.

Quais atividades podem ser realizadas em Cancun e Riviera Maya?2018-12-21T09:13:07-03:00
Há tantas opções em Cancun e na Riviera Maya que é difícil decidir o que fazer. Nossa sugestão é que você escolha que tipo de férias quer. Com isso em mente, será mais fácil escolher as atividades. Você quer viver uma aventura, fazer um ecoturismo, algo cultural ou apenas relaxar na praia e curtir um spa? Provavelmente a mistura de tudo isso, certo? Tudo isso você encontra em Cancun e na Riviera Maya. Recomendamos que você separe um tempo para planejar sua viagem. Mas se você prefere improvisar e procurar atividades já em Cancun, seus maiores aliados serão o concierge e a equipe da recepção do nosso hotel.
Cancun e Riviera Maya são seguros?2018-12-21T09:14:03-03:00
Claro! Recebemos milhões de pessoas todos os anos. Os locais são extremamente amigáveis e seguros. Não é necessário nenhum cuidado adicional de segurança para visitar esta região!
O que é o sargaço?2018-12-21T09:15:18-03:00
Por todo o Caribe começaram a chegar às praias as sargas (um tipo de alga). Esse acontecimento foi atípico e já foi resolvido. O sargaço continua existindo e não é prejudicial, mas parte da natureza e algo que você encontrará em qualquer praia.
Quais são as melhores praias de Cancun?2018-11-21T19:45:57-03:00
Cancun tem 20 kms de praias, todas localizadas ao longo da Boulevard Kukulkan, a única avenida na zona hoteleira de Cancun. Se você procura uma praia sossegada porque vem com crianças, idosos ou não sabe nadar, recomendamos escolher um hotel desde os km 3 a 8.5 da zona hoteleira, já que nesta parte as ondas do mar ficam muito suaves na praia, porque eles estão na frente da Isla Mujeres formando uma baía natural conhecida como Isla Mujeres Bay, que também é uma área para mergulho e mergulho muito visitado.
Que documentação preciso para viajar?2018-11-21T19:34:27-03:00

a) passaporte válido
b) Bilhetes aéreos de retorno
c) Formulário de imigração múltipla
Se você tiver outras dúvidas, consulte nosso blog no qual falamos sobre os requisitos para entrar em nosso país.

Os meus aparelhos elétricos funcionam no México?2018-12-21T09:00:45-03:00
Visitantes europeus precisam trazer adaptadores para o padrão de 110 volts usado no México. Se você vem dos Estados Unidos ou América Latina, não precisará de adaptador. Se você vem do Brasil, lembre-se de trazer o adaptador da tomada de três pinos para a de dois pinos usada no México.
Onde posso comprar lembranças em Cancun ou na Riviera Maya?2018-11-21T19:35:43-03:00

Cancun: Mercado 28 no centro da cidade, Plaza La Fiesta e Coral Negro na Zona Hoteleira.
Riviera Maya: Há muitos lugares, mas um dos mais conhecidos é a Quinta Avenida em Playa del Carmen.
Lembre-se que muitos hotéis também têm sua área dedicada à venda de lembranças.

Posso pagar com minha moeda, em pesos mexicanos ou em dólares?2018-12-21T09:05:34-03:00
Grande parte dos serviços nos parques, restaurantes e hotéis apresentam seus preços em dólares, mas por lei eles também têm a obrigação de mostrar os preços em pesos mexicanos. Os preços são mostrados em dólares por se tratar de um destino internacional e o dólar é a moeda de referência.

Entre em contato

Reserve as suas próximas férias!

Reserve agora
Siga-nos e conheça nossas promoções
Siga-nos e conheça nossas promoções